Wordzop Destek

Wordzop ile ilgili teknik sorunlar, geri bildirimler ve veri talepleri için bize ulaşabilirsiniz.

E-posta: wordzop@bdijital.com

Hızlı Yardım

Destek Talebi Gönderirken

Yaşadığınız sorunu, cihaz modelini, işletim sistemi sürümünü ve mümkünse yaklaşık zamanı ekleyin. Parola veya başka hassas bilgi göndermeyin.

Veri Silme Talebi

Wordzop hesap açmaz; verileriniz anonim bir kimliğe (UID) bağlıdır. Silme talebinde bulunmak için:

  1. wordzop@bdijital.com adresine konu satırı “Veri Silme Talebi” olan bir e-posta gönderin.
  2. Talebi eşleştirebilmemiz için son oynadığınız yaklaşık tarih/saat ile cihaz modelini ve işletim sistemini yazın. Uygulama ad veya e-posta tutmadığı için kaydı yalnızca bu bilgilerle bulabiliyoruz.
  3. Talebiniz en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır ve size e-posta ile bilgi verilir.

Silinenler: anonim kullanıcı kimliği (UID), bildirim anahtarı (push token) ve o kimliğe bağlı oyun kayıtları.

Zaten otomatik silinenler: oyun odaları geçicidir; maç bittiğinde veya bağlantı koptuğunda sunucudan kaldırılır. Dil, avatar ve ses tercihi gibi ayarlar yalnızca cihazınızda tutulur; uygulamayı kaldırmak veya uygulama verilerini temizlemek bunları siler.

Ayrıntılar için Gizlilik Politikası'nı inceleyin.

Wordzop Support

The Turkish version of this page is the authoritative text; this translation is provided for convenience.

You can contact us about technical problems, feedback and data requests relating to Wordzop.

E-mail: wordzop@bdijital.com

Quick Help

When You Send a Support Request

Include the problem you experienced, your device model, your operating system version and, if possible, the approximate time. Do not send passwords or any other sensitive information.

Data Deletion Request

Wordzop does not create accounts; your data is tied to an anonymous identifier (UID). To make a deletion request:

  1. Send an e-mail to wordzop@bdijital.com with the subject line “Data Deletion Request”.
  2. So that we can match the request to your data, tell us the approximate date and time when you last played, along with your device model and operating system. Because the app stores no name or e-mail address, this is the only information we can use to find the record.
  3. Your request will be completed within 30 days at the latest, and you will be notified by e-mail.

What is deleted: the anonymous user identifier (UID), the notification key (push token) and the game records tied to that identifier.

What is already deleted automatically: game rooms are temporary; they are removed from the server when a match ends or the connection drops. Settings such as language, avatar and sound preference are kept only on your device; uninstalling the app or clearing the app data deletes them.

For details, see the Privacy Policy.

Wordzop Support

Maßgeblich ist die türkische Fassung dieser Seite; diese Übersetzung dient nur der Verständlichkeit.

Bei technischen Problemen, Rückmeldungen und Datenanfragen zu Wordzop können Sie sich an uns wenden.

E-Mail: wordzop@bdijital.com

Schnelle Hilfe

Beim Senden einer Supportanfrage

Geben Sie das aufgetretene Problem, das Gerätemodell, die Version des Betriebssystems und nach Möglichkeit den ungefähren Zeitpunkt an. Senden Sie keine Passwörter oder andere sensible Daten.

Antrag auf Datenlöschung

Wordzop legt kein Konto an; Ihre Daten sind mit einer anonymen Kennung (UID) verknüpft. So stellen Sie einen Löschantrag:

  1. Senden Sie eine E-Mail an wordzop@bdijital.com mit der Betreffzeile „Antrag auf Datenlöschung“.
  2. Damit wir den Antrag zuordnen können, nennen Sie das ungefähre Datum und die Uhrzeit Ihres letzten Spiels sowie das Gerätemodell und das Betriebssystem. Da die App keine Namen oder E-Mail-Adressen speichert, können wir den Eintrag nur anhand dieser Angaben finden.
  3. Ihr Antrag wird spätestens innerhalb von 30 Tagen abschließend bearbeitet und Sie werden per E-Mail informiert.

Was gelöscht wird: die anonyme Nutzerkennung (UID), der Benachrichtigungsschlüssel (Push-Token) und die mit dieser Kennung verknüpften Spieldaten.

Was ohnehin automatisch gelöscht wird: Die Räume sind temporär; sie werden vom Server entfernt, sobald die Partie endet oder die Verbindung abbricht. Einstellungen wie Sprache, Avatar und Ton werden nur auf Ihrem Gerät gespeichert; wenn Sie die App deinstallieren oder die App-Daten löschen, werden auch diese gelöscht.

Einzelheiten finden Sie in der Datenschutzerklärung.

Soporte de Wordzop

La versión turca de esta página es el texto vinculante; esta traducción se ofrece únicamente a título informativo.

Puede ponerse en contacto con nosotros por problemas técnicos, comentarios y solicitudes de datos relacionados con Wordzop.

Correo electrónico: wordzop@bdijital.com

Ayuda rápida

Al enviar una solicitud de soporte

Indique el problema que ha tenido, el modelo del dispositivo, la versión del sistema operativo y, si es posible, el momento aproximado. No envíe contraseñas ni ninguna otra información sensible.

Solicitud de eliminación de datos

Wordzop no crea cuentas; sus datos están vinculados a un identificador anónimo (UID). Para presentar una solicitud de eliminación:

  1. Envíe un correo electrónico a wordzop@bdijital.com con el asunto «Solicitud de eliminación de datos».
  2. Para que podamos asociar su solicitud con el registro correspondiente, escriba la fecha y la hora aproximadas de la última vez que jugó, junto con el modelo del dispositivo y el sistema operativo. Como la aplicación no guarda nombres ni correos electrónicos, solo podemos encontrar el registro con estos datos.
  3. Su solicitud se resolverá en un plazo máximo de 30 días y le informaremos por correo electrónico.

Lo que se elimina: el identificador anónimo de usuario (UID), la clave de notificaciones (push token) y los registros de juego vinculados a ese identificador.

Lo que ya se elimina automáticamente: las salas de juego son temporales; se eliminan del servidor cuando termina la partida o cuando se corta la conexión. Ajustes como el idioma, el avatar y la preferencia de sonido se guardan solo en su dispositivo; si desinstala la aplicación o borra los datos de la aplicación, estos ajustes se eliminan.

Para más detalles, consulte la Política de Privacidad.